Manager de Site en Alternance H/F - MBway Rennes

Par son état d'esprit, ses différentes composantes humaines, techniques et son réseau, l'école MBway contribue à la réussite de ses étudiants, de manière performante, solidaire, innovante... et pragmatique. Avec nous, trouvez VOTRE VOIE pour réussir !Maîtrise de la performance et analyse stratégique
- Comprendre les enjeux de performance du centre et analyser la concurrence.
- Synthétiser les études réalisées sur le centre pour en dégager les forces et faiblesses.
- Maîtriser les outils internes d'analyse quantitative.
- Contribuer à la veille active de l'environnement concurrentiel et local.
- Participer à la définition des ambitions annuelles (fréquentation, chiffre d'affaires, NPS).
- Suivre les résultats et les actions menées en proposant une analyse chiffrée et qualitative.

Communication digitale et collaboration interservices
- Maîtriser les outils et enjeux des réseaux sociaux.
- Analyser les performances des actions digitales menées.
- Participer à l'expression des besoins auprès des experts en collaboration avec le directeur de centre (briefs).

Parcours client et excellence opérationnelle
- Accompagner le directeur de centre dans sa mission de garant de la qualité du parcours client.
- Être force de proposition dans la définition du positionnement du centre, de la stratégie et des actions adaptées au mix client.
- Participer au déploiement et au suivi du parcours client.
- Veiller au respect du règlement intérieur (horaires d'ouverture, comportements, etc.).
- Garantir l'application des règles de sécurité, propreté et maintenance.
- S'assurer de la conformité des activités éphémères et événements au cahier des charges, et alerter en cas de non-conformité.

Contribution stratégique et relations commerçants
- Contribuer à la construction de la feuille de route 360° avec les équipes de commercialisation et d'asset management.
- Être le relais du directeur de centre dans la relation quotidienne avec les commerçants.
- Accompagner les commerçants dans l'optimisation de leur performance.
- Agir en facilitateur au quotidien dans les échanges avec les enseignes.
- Participer à l'élaboration du plan d'accompagnement des commerçants, en lien avec les équipes B2B internes.

Compétences métier et responsabilités
- Piloter des projets en lien avec le management entrepreneurial.
- Assumer la responsabilité de centres de profit dans le secteur de la distribution.
- Gérer des enjeux stratégiques, opérationnels et humains pour développer la performance du site.
- Coordonner les actions entre les équipes internes et les partenaires externes.
- Contribuer activement à la prise de décision stratégique pour le développement du centre.

Compétences comportementales et aptitudes requises
- Capacité à prioriser les tâches et gérer les urgences efficacement.
- Bonne résistance au stress dans des contextes exigeants.
- Aptitudes en négociation pour défendre les intérêts du centre tout en construisant des relations durables.
- Esprit d'analyse et de synthèse pour orienter les choix stratégiques et opérationnels.
- Excellente communication, à l'oral comme à l'écrit, pour dialoguer avec l'ensemble des parties prenantes.
- Rigueur et sens de l'organisation pour garantir la fiabilité des actions mises en oeuvre.
- Aisance relationnelle pour fédérer les équipes et maintenir une dynamique collaborative.
- Capacité à convaincre et à influencer positivement dans le cadre de projets ou de changements.