Technicien Support H/F - DCS Easyware

Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses clients grâce à ses talents proactifs et investi au sein même de sa structure.DCS recrute un Technicien Support F/H pour intervenir sur le site de notre partenaire, à Rennes.

Au quotidien, voici les missions qui vous seront confiées :
- Gestion d'incidents bureautique, applicatif et matériel, à distance
- Prise en charge de demandes
- Prise en main à distance
- Tenue du kiosque IT : accueil, diagnostic et résolution des incidents en physique
- Rédaction et mise à jour de documentations techniques et de procédures

Parlons de vous :

À l'aise avec le support à distance, vous maîtrisez les techniques de prise d'appels comme les outils de prise en main à distance.

Windows 10 et 11 n'ont plus de secret pour vous et la gestion des incidents bureautiques fait partie du quotidien.

Capable d'accompagner les utilisateurs sur des problématiques variées, notamment en téléphonie mobile, vous justifiez d'une solide expérience du support de proximité.

Notre processus de recrutement : en 4 étapes :
- Un premier échange téléphonique avec l'un(e) de nos recruteurs.
- Un entretien en visio pour discuter de vos ambitions.
- Une rencontre métier avec l'un de nos managers opérationnels.
- Bienvenue chez DCS !

Chez DCS, nous mettons tout en oeuvre pour vous offrir un processus de recrutement aussi rapide que qualitatif.

Rencontrons-nous !
Compétences : Windows 10, support proximité, téléphonie mobile, PMAD, bureautique