Formateur des Téléconseillers H/F - Sector Alarm

Sector Alarm est l'un des leaders européens de la sécurité, avec plus de 680 000 clients satisfaits et protégés. Forts de plus de 30ans d'expérience, nous proposons des solutions d'alarme de pointe pour les particuliers et les entreprises à travers l'Europe. Offrir un service client exceptionnel est essentiel pour nous, et nous sommes fiers de maintenir un taux de satisfaction client constant de 95%.
Vous choisissez de travailler chez nous, nous vous promettons de travailler pour vous ! #GPTWDans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Formateur vente sédentaire H/F basé à St Jacques De La Lande, face à la station de métro Gaité. CDI 39h/semaine. Salaire fixe à négocier entre 30 à 35k brut annuel, prime annuel sur objectifs d'environ 5K.

Process de recrutement : 2 entretiens visio, test de personnalité, prise de références.

En tant que coach facilitateur, vous êtes garant de la formation des nouveaux entrants et sur la montée en compétences des équipes et en collaboration avec nos chefs d'équipes.

Rattaché à la responsable portefeuille clients, ci-dessous les missions :

Accueil et onboarding des nouvelles recrues

Organiser et animer les séminaires d'intégration.

Créer un parcours de formation avec des étapes à valider

Assurer la présentation et la formation de nos outils, process et objectifs en collaboration avec nos chefs d'équipes.

Suivi de montée en compétence & coaching

Présenter le plan de développement.

Assurer la formation de nos outils internes (CRM, Twillio, 4 Flex, distancier, tool box.).

Créer du contenu pédagogique afin d'améliorer nos méthodes d'ingénierie.

Mener des doubles-écoutes afin de renforcer l'expertise de nos agents.

Réunions avec les chefs d'équipe pour faire un cahier des charges sur les besoins liés à la formation.

Nos avantages :

Un plan d'évolution professionnel personnalisé, conçu pour développer vos compétences et vous offrir des opportunités d'avancement au sein de l'entreprise. La participation à des séminaires trimestriels afin de rencontrer l'ensemble du service commercial.

Une reconnaissance officielle en tant que GREAT PLACE TO WORK (TOP 10 des meilleures entreprises de France), attestant de notre engagement envers le bien-être de nos employés et de notre culture d'entreprise.

Une mutuelle attractive, des tickets restaurants à disposition.

Profil recherché :

Vous détenez au minimum 2 ans en centre d'appels et hors stages/Alternance ainsi que d'une première expérience en coaching d'équipe.

Skills : compétences pédagogiques et profil structuré. Profil très orienté client.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, vous savez gérer vos priorités.

Sector Alarm est engagée en matière de prévention des discriminations et d'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. N'hésitez-pas à postuler !

Experience : 2 An(s)

Compétences : Techniques pédagogiques, Concevoir l'ingénierie de formation et les séquences pédagogiques, Enseigner, transmettre des connaissances, développer des compétences

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités de sécurité privée

Liste des qualités professionnelles :
Inspirer, donner du sens : Capacité à transmettre un message afin de susciter la réflexion et guider l'action.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.